Conditions générales de vente
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
L&O SHOPPING :
Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des articles présents sur le site https://www.letoshopping.com
Tout achat sur le site ne peut être effectue par un mineur.
Le fait de valider votre commande vaut acceptation entière des conditions générales de vente.
L&O Shopping peut à tout moment modifier ses conditions générales de vente, il est donc important de les lire à chaque commande.
1. LES PRIX
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande).
Ils ne tiennent pas compte des frais de traitement et d’expédition.
Les commandes sont payables en euros uniquement.
L&O Shopping peut à tout moment modifier ses prix, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande et sous réserve de disponibilité.
Jusqu’au paiement complet les articles restent la propriété de L&O Shopping.
2. LES PRODUITS
Sont transmis à l'acheteur, de manière claire et compréhensible, les informations suivantes :
- Les caractéristiques essentielles du produit,
- Le prix du produit,
- Les frais supplémentaires de livraison lorsque ceux-ci sont applicables,
- Le délai habituel de livraison.
Les produits figurant sur le site L&O Shopping sont vendus dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies présentes sur le site L&O Shopping permettent d'illustrer les produits proposés à la vente et ne sont pas contractuelles.
L'acheteur doit donc se reporter au descriptif détaillé de chaque produit afin d'en connaître les caractéristiques.
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions se produisaient quant à cette présentation, la responsabilité de L&O Shopping ne pourrait être engagée.
Si malencontreusement vous recevez un produit défectueux ou abimé lors du transport, nous vous prions de contacter notre service client à l’adresse contactloshopping@gmail.com dans les 48h suivant la livraison.
Veuillez fournir votre nom, prénom et numéro de commande qui apparait sur le bon de livraison, ainsi que votre adresse mail et/ou numéro de portable pour vous apporter une réponse rapide. Si le colis est abimé, veuillez refuser la livraison et contacter notre service client pour le signaler.
3. LA COMMANDE
L&O Shopping se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant avec le client d’une précédente commande.
L'acheteur à la possibilité de passer commande en ligne sur le site L&O Shopping pour tout produit, dans la limite des stocks disponibles.
L'acheteur sera informé de toute indisponibilité du produit commandé.
Pour que la commande soit validée, l'acheteur devra indiquer son identité (titre, nom, prénom), son adresse email, les coordonnées de livraison et enfin valider le mode de paiement.
Vous recevrez une confirmation par mail, sur laquelle sont renseignés les différents articles commandés ainsi que le prix total. En validant la commande, le client déclare accepter la commande ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente, sans restriction ni réserve, les données enregistrées à cette occasion par L&O Shopping constituant la preuve de l’ensemble des transactions passées par le client avec L&O Shopping.
Les données enregistrées lors des opérations de paiement constituent la preuve de règlement opéré par le client, en contrepartie de la vente des produits choisis. Le fait de valider la commande implique pour obligation de payer le prix indiqué.
Toute contestation interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
En cas de défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l'acheteur,
L&O Shopping se réserve le droit de bloquer la commande jusqu'à résolution du problème.
Les paiements sont effectués en totalité par carte bancaire au moyen d'un formulaire 100% sécurisé, via un compte Paypal ou par téléphone en vente à distance.
En cas d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire, l'acheteur est invité, dès le constat de cette utilisation, à contacter L&O Shopping à l'adresse mail suivante : contactloshopping@gmail.com
Pour toute question relative au suivi d'une commande, l'acheteur doit envoyer un mail à L&O Shopping à l'adresse mail suivante : contactloshopping@gmail.com
4. LA LIVRAISON
Les produits sont expédiés sous 3 à 4 jours ouvrés à l'adresse indiquée lors de la commande sous réserve qu'elle se situe en France Métropolitaine et en Belgique.
Tout colis renvoyé au vendeur à cause d'une adresse erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l'acheteur.
L'acheminement des colis est assuré par Colissimo, Mondial Relay, Shop2shop ou par lettre suivi pour la France et la Belgique.
La livraison est habituellement assurée en 72 h après l'expédition du colis, sauf cas de force majeure.
Ces délais sont donnés à titre purement indicatif.
En effet, ils ne tiennent pas compte des divers événements (période de fêtes, soldes, etc.).
5. LA RETRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article (L-21-20) du code de la consommation.
Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation .
Les références des produits devront être conformes à ceux renvoyés.
L&O Shopping sera en mesure de refuser le retour si les informations demandées sont incomplètes.
Une fois le formulaire de rétraction rempli, il n y a pas de retour à attendre de ma part, vous pouvez donc renvoyer au plus vite les articles qui ne conviennent pas.
6. RETOUR
Le remboursement des produits sera effectué dans un délai maximal de 30 jours après la réception de ceux-ci.
Les articles bénéficiant de remise ne sont ni échangeables ni remboursables. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (sauf erreur lors de l'envoi du produit).
Si le produit acheté est défectueux, vous avez 14 jours à compter de la date d'achat pour nous en faire part par mail : contactloshopping@gmail.com
Nous trouverons une solution ensemble. On pourra éventuellement faire un avoir valable 6 mois si le produit n'est plus en stock auprès du fournisseur, aucun remboursement ne pourra être effectué.
L'acheteur devra s'assurer de conserver la preuve du retour au moyen d'un envoi avec suivi.
Tous les colis qui ne seront pas envoyés en colissimo seront refusés et les frais de renvoi seront à la charge du client.
Les articles devront être également dans leur état d’origine :
- Non lavés
- Non portés
- Avec l’étiquette et dans l’emballage
- Les articles dont la présence d’odeur de parfum, de cigarette, de déodorant ou toute autre odeur seront refusés.
Si l’article est taché par des traces de fond de teint ou autre sera également refusé car il ne pourra plus être commercialisé.
L&O Shopping n’est pas responsable de la perte, vol, erreur de livraison de votre colis par la poste.
Pour plus de sécurité vous pouvez faire le retour de vos articles en colissimo contre signature
7. PAIEMENT ET REMBOURSEMENT
Les achats effectués sur le site L&O Shopping sont payés exclusivement au comptant par les moyens suivants :
– carte bancaire (CB, VISA, Mastercard) via la plateforme sécurisée de paiement Shopify paiement,
– PayPal
La facture sera adressée au client par mail après l’encaissement du montant de la commande.
Le remboursement se fera sous 30 jours maximum après réception du colis et si tout est conforme.
8. PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES
Les données personnelles sont confidentielles et ne seront en aucun cas communiquées à des tiers hormis pour la bonne exécution de la commande ou de la livraison.
Le client peut à tout moment modifier ses informations.
9. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Nom de domaine, images, vidéos, textes ou plus généralement toutes informations objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive de L&O Shopping
Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.
Toute exploitation non autorisée de ces éléments est constitutive d’acte de contrefaçon de droit d’auteur et engage la responsabilité pénale et civile du contrevent.
10. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué.
Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.
Une fois le paiement effectué, vous prenez possession physiquement des produits.
Les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
L&O Shopping n’est pas responsable en cas de perte de colis.
Les délais d'envoi à titre indicatifs sont de 4 jours ouvrés.
Les frais de port en Mondial Relay sont offerts dès 55€ d'achat uniquement pour la France.
Si le client ne récupère pas son colis, sa commande nous revient automatiquement et il ne pourra pas bénéficier d’un remboursement, il devra alors être dans l’obligation de régler les frais de livraison pour lui réexpédier.
Le client doit vérifier à chaque commande ses informations car en cas de changement de nom, adresse, numéro de téléphone, L&O Shopping ne sera pas responsable en cas d’erreur de livraison.
11 .DROIT APPLICABLE
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.